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Avertissement

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DOMMAGES INDIRECTS OU CONSÉCUTIFS OU TOUT DOMMAGE QUELCONQUE RÉSULTANT DE LA PERTE D'UTILISATION, DE DONNÉES OU DE PROFITS, PEU IMPORTE LES CIRCONSTANCES.

LES DOCUMENTS ET GRAPHIQUES CONNEXES DE CE SITE WEB POURRAIENT CONTENIR DES INEXACTITUDES TECHNIQUES OU DES ERREURS TYPOGRAPHIQUES. DES MISES À JOUR PÉRIODIQUES SONT APPORTÉES AUX  RENSEIGNEMENTS QUI Y SONT CONTENUS. LES INFORMATIONS DE PRIX ET DE DISPONIBILITÉ PEUVENT  CHANGER À TOUT MOMENT SANS PRÉAVIS.

 

Responsabilité limitée

Sauf indication contraire expresse sur ce site Web, ni Always Fresh BBQ ni l'un de ses dirigeants, employés ou autres représentants ne sera responsable de dommages provenant ou liés à l'utilisation de ce site Web. Cette limitation globale de responsabilité s'applique à tous les types de pertes, y compris (sans limitation) les dommages compensatoires, directs, indirects ou consécutifs, la perte de données, la perte de profit, la perte ou les dommages à la propriété, et les réclamations de tiers, peu importe les circonstances.

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Liens vers des sites Web externes

Ce site Web peut contenir des liens vers des sites Web qui ne sont pas maintenus ou détenus par Always Fresh BBQ. Ces liens sont fournis uniquement pour votre commodité, et Always Fresh BBQ ne fait aucune affirmation ni garantie au sujet des sites Web liés ou de leur contenu. Les liens vers des sites Web tiers ne constituent ni un appui à leur contenu ni un appui à leurs exploitants ou propriétaires.

 

Politique d'annulation

• Dépôt : Un dépôt non remboursable de 50 % du total estimé est requis pour confirmer et réserver votre date de traiteur. Ce dépôt sera appliqué à votre facture finale.

• Date limite d'annulation : L'avis écrit d'annulation doit être fourni au moins 14 jours avant la date prévue de l'événement. Les annulations effectuées dans les 14 jours seront facturées au montant total de la facture.

• Report : Nous ferons tous les efforts possibles pour accommoder les demandes de report en fonction de la disponibilité. Si nous ne pouvons pas accommoder votre nouvelle date, le dépôt sera perdu.

• Compte final d'invités : Votre compte final d'invités doit être soumis au plus tard 7 jours avant votre événement. Cela devient le nombre minimum pour la facturation. Les réductions après ce moment ne réduiront pas le total de la facture. Les augmentations ou le défaut de fournir le compte final dans les 72 heures précédant l'événement peuvent entraîner des frais supplémentaires.

• Force majeure : Dans le cas où Always Fresh BBQ ne peut pas fournir ses services de traiteur en raison de circonstances indépendantes de sa volonté, y compris, mais sans s'y limiter, des conditions météorologiques extrêmes, des catastrophes naturelles, des restrictions gouvernementales, des accidents de véhicules, des pannes de camion, des défaillances d'équipement ou des urgences médicales. Les annulations liées à la météo entraîneront la perte du dépôt au profit d'Always Fresh BBQ, tandis que les incidents non liés à la météo entraîneront le remboursement intégral du dépôt. En procédant à une réservation, le client reconnaît et accepte de renoncer à toute réclamation pour une compensation supplémentaire, un remboursement ou des dommages — y compris, mais sans s'y limiter, les coûts de location de lieu, les pertes de location ou l'impact sur la réputation — découlant de telles annulations ou interruptions de service.
   

Modalités de paiement

Calendrier de paiement accepté :

• Chèques : Doivent être envoyés par la poste 1 semaine avant l'événement.

• TEF (Transfert électronique de fonds) : Doit être envoyé 5 jours ouvrables à l'avance, et une preuve de paiement doit être fournie.

• Virements électroniques : Doivent être reçus 2 jours ouvrables avant l'événement.

• Paiements par carte de crédit : Doivent être traités 2 jours ouvrables avant l'événement.

1. ​Date d'échéance de la facture : Toutes les factures sont dues 24 heures avant la date d'échéance de la facture (date de l'événement), sauf indication contraire.​

2. Paiement final à l'arrivée : Les clients peuvent choisir d'effectuer leur paiement final à l'arrivée le jour de l'événement; toutefois, aucun service — y compris l'installation, la préparation des aliments ou le service — ne commencera tant que le solde complet n'aura pas été payé et confirmé. Nous recommandons fortement de compléter le paiement final au moins 24 heures à l'avance pour éviter les retards. En choisissant de payer à l'arrivée, le client accepte qu'Always Fresh BBQ ne soit pas responsable des retards de service ou du déroulement de l'événement résultant d'un paiement en attente.

3. Période de grâce : Une période de grâce de 30 jours peut être accordée uniquement si elle est demandée et approuvée par écrit avant la date de votre événement. Si elle est approuvée, aucun intérêt ne s'accumulera pendant cette période. Toutefois, une fois la période de grâce terminée, les intérêts seront appliqués rétroactivement à partir de la date d'échéance originale de la facture. Les demandes de période de grâce faites après la date de l'événement ne seront pas considérées.

4. Intérêts sur paiements en retard : Des intérêts de 23,99 % par mois (30 jours) s'accumuleront sur les soldes en souffrance, composés mensuellement jusqu'à 180 jours.

5. Modes de paiement acceptés : Nous acceptons les cartes de crédit, les virements électroniques, l'argent comptant et les chèques. Veuillez inclure le numéro de facture ou de référence avec tous les paiements.

6. Devise : Tous les paiements doivent être effectués en CAD (dollars canadiens), sauf entente contraire.

7. Confirmation de paiement : Un reçu de paiement sera envoyé par courriel lors du traitement.

8. Frais contestés : Les contestations doivent être soulevées dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la facture. Après cette période, les frais seront considérés comme exacts.

9. Recouvrement et action en justice : Les soldes impayés dépassant 90 jours peuvent être transférés à une agence de recouvrement ou poursuivis par voie juridique, et tous les coûts engagés seront ajoutés à la responsabilité du débiteur.

10. Allocation des paiements : Les paiements seront appliqués d'abord à la facture en souffrance la plus ancienne, sauf indication contraire.

11. Remboursements : Les remboursements sont traités conformément à notre politique d'annulation et aux lois applicables.

12. Suspensions de crédit : Les comptes ayant des soldes en souffrance peuvent être mis en attente, ce qui restreint les services futurs jusqu'au paiement intégral.

13. Changements de politique : ALWAYS FRESH BBQ se réserve le droit de modifier les modalités de paiement avec préavis.
     

Détails de l'événement et comptes finaux
 

Pour assurer le bon déroulement de votre événement, tous les comptes finaux de nourriture et les détails liés à l'événement doivent être soumis au plus tard sept (7) jours avant la date prévue de l'événement. Cela inclut, sans s'y limiter : le compte final d'invités, les sélections de menu, le calendrier de service et tout arrangement ou accommodement spécial.

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• Frais de soumission tardive : Les soumissions reçues après le délai de 7 jours peuvent être assujetties à des frais de comptes tardifs. Ces frais reflètent la nécessité d'affecter un membre d'équipe pour s'approvisionner en biens périssables en dehors de notre cycle hebdomadaire de commandes régulières.

• Exceptions de réservation : Cette politique ne s'applique pas aux événements réservés dans les 7 jours précédant la date de l'événement. Dans ces cas, tous les détails sont requis immédiatement à la confirmation, et les accommodements seront faits selon la disponibilité.

• Flux d'invités et durée du service : Il est de la responsabilité du client d'informer notre équipe du flux d'invités anticipé et de toute attente de service spécifique. Notre pratique standard est de fournir un personnel suffisant pour s'assurer que tous les invités soient servis dans une fenêtre de service de deux heures. Si le client demande une période de service accélérée (p. ex. servir tous les invités en moins de deux heures), cela doit être communiqué et approuvé à l'avance pour que les ajustements de personnel appropriés puissent être effectués. Toute demande de modification de la durée standard du service peut être assujettie à des frais supplémentaires en fonction des exigences de personnel et de logistique.

• ALWAYS FRESH BBQ ne sera pas tenu responsable des plaintes ou des problèmes découlant des temps de service qui n'ont pas été discutés et approuvés avant la date de l'événement
  
  POLITIQUE D'EXACTITUDE DE L'ADRESSE DE L'ÉVÉNEMENT ET DE FRAIS DE RELOCALISATION

• Dans le cas où une adresse incorrecte est fournie sur le formulaire final de compte d'événement, des frais de relocalisation de 295,00 $ plus taxes applicables seront appliqués à la réservation.

• L'adresse correcte de l'événement doit être située à une distance raisonnable de l'adresse originalement soumise, ne dépassant pas 45 minutes de temps de déplacement. Notre équipe ne sera pas tenue responsable des retards de service résultant d'une adresse incorrecte fournie par le client.

• Pour toute adresse corrigée nécessitant un temps de déplacement de 1 à 2 heures, des frais de relocalisation de 395,00 $ plus taxes applicables s'appliqueront.

• Toute adresse corrigée dépassant 2 heures de temps de déplacement sera évaluée au cas par cas et peut entraîner des frais supplémentaires ou l'annulation du service à notre discrétion.

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Avertissement de responsabilité — Sécurité alimentaire et allergies
 

Responsabilité du client : Les clients doivent nous informer de toute restriction alimentaire ou allergie avant l'événement. En consommant nos produits, les clients reconnaissent qu'ALWAYS FRESH BBQ et son équipe ne sont pas responsables des réactions allergiques, des maladies d'origine alimentaire ou des incidents connexes.

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En retenant les services de traiteur, en soumettant un dépôt ou en confirmant un événement avec ALWAYS FRESH BBQ, le client confirme qu'il a examiné et accepte notre politique d'avertissement sur les allergies et de sécurité alimentaire (https://www.alwaysfreshbbq.ca/allergy).

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Reconnaissance de l'entente

En réservant des services de traiteur avec ALWAYS FRESH BBQ ou en effectuant une transaction par l'intermédiaire de ce site Web, vous acceptez toutes les modalités et conditions énoncées ci-dessus.

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Pour toute question ou clarification, veuillez contacter notre département des comptes à info@alwaysfreshbbq.ca